Esta política describe la información que procesamos para admitir a todas las aplicaciones y servicios provistos por Tecnolpet S.A.

I. ¿Qué tipo de información recopilamos?

Para proporcionar los Productos de Tecnolpet y sus aplicaciones, debemos procesar información sobre usted. Los tipos de información que recopilamos dependen de cómo utilice nuestros Productos y las aplicaciones específicas que requiera utilizar.

Cosas que usted y otros hacen y proporcionan.

Información y contenido que proporciona. Recopilamos el contenido, las comunicaciones y otra información que usted proporciona cuando usa nuestros servicios, incluso cuando se registra para obtener una cuenta. Esto puede incluir información en o sobre el contenido que proporciona (como metadatos), también puede incluir lo que ve a través de las funciones que proporcionamos. Nuestros sistemas procesan automáticamente el contenido y las comunicaciones que usted y otros proporcionan para analizar el contexto y lo que contienen para los fines que se describen a continuación, todas sus acciones quedan registrado en los sistemas de Tecnolpet.

Redes y conexiones. Recopilamos información sobre nuestros clientes, servicios, colaboradores, resultados de servicios. Además de información de criterios y diseños que son utilizados para los servicios especificados. También recopilamos información de contacto si elige cargar, sincronizar o importarla desde un dispositivo (como una libreta de direcciones o registro de llamadas o historial de registro de SMS), que usamos establecer la relación de soporte entre Tecnolpet y los clientes o colaboradores.

Recopilamos información sobre cómo usa nuestros Productos, como las acciones que ejecuta cuando ingresa a nuestras aplicaciones; las características que usas; las personas o cuentas con las que interactúa; y el tiempo, frecuencia y duración de sus actividades. Por ejemplo, cuando iniciamos sesión, cuando está usando el servicios y cuando usó por última vez.

Información sobre transacciones realizadas en nuestros Productos. Si utiliza nuestros servicios y a través de ellos realiza pagos a nuestra organización, recopilamos información sobre la compra o transacción. Esto incluye información de pago, como su número de tarjeta de crédito o débito y otra información de la tarjeta; otra información de cuenta y autenticación; y detalles de facturación, envío y contacto.

Información del dispositivo

Como se describe a continuación, recopilamos información de y sobre las computadoras, teléfonos, conectados y otros dispositivos conectados a la web que usa que o se integran con nuestros servicios, y combinamos esta información en los diferentes dispositivos que usa. Por ejemplo, utilizamos la información recopilada sobre su uso de nuestros servicios en su teléfono para personalizar mejor el contenido o las funciones que ve cuando usa nuestros Productos en otro dispositivo, como su computadora portátil o tableta, o para medir si usted tomó una acción en respuesta a un anuncio que le mostramos en su teléfono en un dispositivo diferente.

La información que obtenemos de estos dispositivos incluye:

Atributos del dispositivo: información como el sistema operativo, versiones de hardware y software, nivel de batería, intensidad de la señal, espacio de almacenamiento disponible, tipo de navegador, nombres y tipos de aplicaciones y archivos, y complementos.

Operaciones del dispositivo: información sobre las operaciones y comportamientos realizados en el dispositivo, como si una ventana está en primer plano o en segundo plano, o los movimientos del mouse (que pueden ayudar a distinguir a los humanos de los bots).

Señales del dispositivo: señales de Bluetooth e información sobre puntos de acceso Wi-Fi cercanos, balizas y torres de celulares.

Datos de la configuración del dispositivo: información que nos permite recibir a través de la configuración del dispositivo que enciende, como el acceso a su ubicación GPS, cámara o fotos.

Red y conexiones: información como el nombre de su operador móvil o ISP, idioma, zona horaria, número de teléfono móvil, dirección IP, velocidad de conexión y, en algunos casos, información sobre otros dispositivos que están cerca o en su red, por lo que puede hacer cosas como ayudarlo a transmitir un video desde su teléfono a su televisor.

Datos de cookies: datos de cookies almacenados en su dispositivo, incluidas las ID y configuraciones de cookies. Obtenga más información sobre cómo utilizamos las cookies en la Política de cookies de Tecnolpet.

II ¿Cómo utilizamos ésta información?

Usamos la información que tenemos como se describe a continuación:

Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros productos.

Usamos la información que tenemos para entregar nuestros servicios, incluso para personalizar funciones y contenido (incluidas sus Noticias, Servicios, Comunicaciones, Encuestas).

Información relacionada con la ubicación: Utilizamos información relacionada con la ubicación, como su ubicación actual. La información relacionada con la ubicación se puede basar en cosas como la ubicación precisa del dispositivo (si nos ha permitido recopilarla), las direcciones IP y la información del uso que usted requerido para validar el acceso de nuestros clientes y colaboradores.

Investigación y desarrollo de productos: Utilizamos la información que tenemos para desarrollar, probar y mejorar nuestros servicios, incluso mediante encuestas e investigaciones, y probando y solucionando nuevos productos y características para las soluciones de Tecnolpet.

Anuncios y otro contenido patrocinado: Utilizamos la información que tenemos sobre usted, incluida información sobre sus intereses, acciones y conexiones, para seleccionar y personalizar anuncios, ofertas y otro contenido patrocinado que le mostramos para los casos y servicios que aplique, No todos los servicios de Tecnolpet generan anuncios.

Promover la seguridad, la integridad y la seguridad.

Usamos la información que tenemos para verificar cuentas y actividades, combatir conductas nocivas, detectar y prevenir el spam y otras malas experiencias, mantener la integridad de nuestros Servicios y promover la seguridad dentro y fuera de los Productos de Tecnolpet.

Comunicarse contigo.

Utilizamos la información que tenemos para enviarle comunicaciones de marketing, comunicarnos con usted sobre nuestros Productos y hacerle saber acerca de nuestras políticas y términos. También usamos su información para responderle cuando se contacta con nosotros.

III. ¿Cómo se comparte esta información?

Toda la información de nuestros clientes es tratada de forma confidencial, ninguna información es compartida con terceros o para actividades diferentes para las que han sido destinadas.

Para los casos en las que se requiera compartir información Tecnolpet solicitará una autorización firmada para dicha acción, indicado el propósito y alcance de dicha acción.

Aplicación de la ley o solicitudes legales.

Compartimos información con la policía o en respuesta a solicitudes legales en las circunstancias que se detallan a continuación.

Otro caso para compartir la información es cuando por ley se exija información confidencial basado en el dictamen de un juez u órgano competente.

 

IV. ¿Cuál es nuestra base legal para procesar datos?

Recopilamos, usamos y compartimos los datos que tenemos de las formas descritas anteriormente:

• Según sea necesario para cumplir con nuestros Términos de servicio;
• De acuerdo con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento ;
• Según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

V. ¿Cómo puede ejercer los derechos que le otorga el RGPD?

En virtud del Reglamento general de protección de datos, tiene derecho a acceder, rectificar, portar y borrar sus datos. Esto incluye:

El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos para marketing directo, que puede ejercer utilizando el enlace "cancelar suscripción" en dichas comunicaciones de marketing; y El derecho a oponerse a que procesemos sus datos cuando realicemos una tarea de interés público o persigamos nuestros intereses legítimos.

VI. Retención de datos, desactivación y eliminación de cuentas.

Almacenamos datos hasta que ya no sea necesario proporcionar nuestros servicios y Productos, para las aplicaciones específicas como el sistema de reportes la información es indefinida, o hasta que se elimine su cuenta, lo que ocurra primero.

Cuando elimina su cuenta, por solicitud o de forma personal, eliminamos los elementos relacionados, y todos los datos contenidos, el cliente asume la responsabilidad de dicha solicitud ya que todos los datos y archivos serán eliminados. Para eliminar su cuenta en cualquier momento, visite la Configuración de cada servicio, o mediante el enlace de contacto.

VII ¿Cómo respondemos a las solicitudes legales o evitamos daños?

Accedemos, conservamos y compartimos su información con los reguladores, las fuerzas del orden u otros:

En respuesta a una solicitud legal, si creemos de buena fe que la ley nos exige que lo hagamos. También podemos responder a solicitudes legales cuando creemos de buena fe que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción.

Cuando creemos de buena fe, es necesario: detectar, prevenir y abordar el fraude, el uso no autorizado de los servicios, las violaciones de nuestros términos o políticas u otra actividad dañina o ilegal; para protegernos a nosotros mismos (incluidos nuestros derechos, propiedad o productos), a usted u otros, incluso como parte de investigaciones o consultas regulatorias.

 

Revisión: Enero 23, 2020